Casos de éxito | Sapiens UP
En esta sección verás casos tipo (sin marcas) basados en proyectos reales de Andorra y España. Están escritos para que, como empresario, puedas reconocer tu sector, entender qué palancas activamos y ver qué puedes replicar hoy en tu negocio.
Formato: Historia en 60″ → Reto → Palancas clave → Implementación → Métricas → Keywords (Andorra) → Qué puedes replicar → Indicadores
Clínicas médicas y dentales (Andorra)
Historia en 60″
La clínica parecía llena… hasta que miramos la agenda. Pocas visitas orgánicas, demasiadas llamadas perdidas y no‑shows que vaciaban la sala de espera. El director pidió “más anuncios”; nosotros propusimos sistema, datos y menos fricción.
Puntos de dolor:
- Baja visibilidad orgánica y pocas visitas.
- Citas confirmadas en manual, no‑shows altos.
- Web bonita pero sin conversión por tratamiento.
- Recepción saturada; sin CRM ni seguimiento automático.
Reto:
Incrementar reserva directa y mejorar RevPAR reduciendo coste de distribución.
Solución con Metodología Sapiens (EBP).
- E — Estrategia: plan de canal directo, objetivos de mix, pricing/beneficios exclusivos web, previsión por temporada.
- B — Branding: storytelling de lujo, creatividades de experiencia, mensajes “mejor tarifa + upgrade sujeto a disponibilidad”.
- P — Performance: SEO local, Google Hotel Ads, retargeting Google Ads, motor de reservas propio, integración ERP + CRM; medición en GA4.
Implementación:
- Landing de oferta: /ofertas/escapada-relax-andorra con motor de reservas propio.
- Pre‑llegada: upselling por WhatsApp (spa, late check‑out).
- Datos unificados: configuración de ERP y CRM para trazabilidad de ingresos, perfiles y cross‑selling.
- Medición: GA4 con % reserva directa, ROAS y coste tecnológico por reserva.
Resultados
+78% nuevos pacientes (90 días) · –60% llamadas perdidas · –32% no‑show · –22% coste administrativo por cita.
Keywords (Andorra)
Clinica dental andorra, dentista andorra la vella, implantes dentales andorra, ortodoncia invisible andorra.
Qué puedes replicar
Landing por tratamiento + CTA a cita online · Oferta de primera visita con urgencia · Recordatorios por WhatsApp y conexión a HCE/EMR.
Indicadores
CPA por cita · No‑show · Ocupación sillones · % reseñas 5★ · LTV paciente · Tiempo medio de recepción.
SaaS B2B (trial → pago)
Historia en 60″
Miles de trials… y silencio. Faltaba activar el “momento aha” y guiar al usuario. Diseñamos onboarding product‑led, conectamos producto, marketing y cobros y creamos un funnel por caso de uso que mostraba valor antes de pedir la tarjeta.
Puntos de dolor:
- Mucho trial con baja activación
- Desalineación producto/marketing/ventas.
- Falta de visibilidad real de LTV y CAC Payback.
Reto:
Aumentar activación y conversión a pago controlando CAC y mejorando LTV.
Solución con Metodología Sapiens (EBP)
- E — Estrategia: ICP, jobs‑to‑be‑done, definición de eventos de activación, objetivos de conversión.
- B — Branding: mensajes y landings por vertical, casos de uso, demo‑video guiada.
- P — Performance: tours in‑app, emails por evento, remarketing en LinkedIn, conexión Stripe ↔ HubSpot para LTV y cross‑sell.
Implementación:
- Landings por feature/vertical: /software-[vertical]-andorra, /automatizacion-[proceso].
- Emails y eventos in‑app; lead scoring para SDR+.
- Stack: GA4 + HubSpot + LinkedIn Ads + GTM server‑side + Strip
Resultados
+130 leads cualificados/mes · +35% trial→pago · LTV +40% · CAC Payback –20%.
Keywords (Andorra)
Software [vertical] andorra, automatizacion [proceso], herramienta [dolor] b2b.
Qué puedes replicar
Tour in‑app con checklist · Emails por evento de uso · Remarketing a ICP por cargo/sector · Conecta cobros a CRM para medir LTV real.
Indicadores
PQL · Activation rate (Aha/Setup) · CAC Payback · MRR · Churn · ARPA/LTV.
E‑commerce retail
Historia en 60″
Había tráfico, pero no había segunda compra. Atacamos la experiencia de producto (PDP), el checkout y el post‑venta. Conectamos la tienda con el ERP/OMS para stock y devoluciones. Resultado: el email dejó de molestar… para empezar a vender con margen.
Puntos de dolor:
- Abandono de carrito alto y baja recompra.
- Fichas de producto sin confianza (UGC/garantías).
- Costes por pedido crecientes; devoluciones sin control.
Reto:
Elevar conversión y repetición controlando margen por campaña y coste por pedido.
Solución con Metodología Sapiens (EBP)
- E — Estrategia: unit economics por SKU, análisis de cohortes, objetivos de margen.
- B — Branding: PDP con UGC, sellos de confianza, comparativas, FAQs.
- P — Performance: Email automatizado (carrito, post‑compra, winback), Google Shopping por margen, integración ERP/OMS.
Implementación:
- Landings de categoría y top‑sellers con FAQs y comparativas.
- A/B tests: bundles, envío gratis y precios psicológicos.
- Stack: Shopify + Klaviyo + GA4 + Google Ads + ERP/OMS conectado.
Resultados
+20% conversión checkout · +28% ticket medio · +45% ventas repetidas (6 meses) · –18% coste por pedido (ads + logística/retornos).
Keywords (Andorra)
Comprar [producto] andorra, tienda [categoría] andorra, envío 24h andorra.
Qué puedes replicar
Email de carrito/post‑compra · PDP con UGC/FAQs · Shopping por margen + ERP para evitar anuncios sin stock.
Indicadores
CR · AOV · Repeat rate · CAC · Margen por campaña · Return rate · Stock‑outs.
Agencia de viajes (ski & verano)
Historia en 60″
El destino era potente; la presencia digital, no. La agencia dependía de marketplaces y comisiones, sin inventario propio online. Apostamos por contenido estacional (ES/FR/EN), PMAX con feed de paquetes y un booking engine conectado a su DMC. La anticipación creció y el cash‑flow respiró.
Puntos de dolor:
- Poca visibilidad internacional y comisiones altas en intermediación.
- Sin inventario online integrado; reservas tardías.
- Contenido desactualizado por temporada/idioma.
Reto:
Aumentar reservas anticipadas y reducir coste de distribución con mayor control del inventario. Solución con Metodología Sapiens (EBP)
- E — Estrategia: calendario estacional por mercado, paquetes foco, objetivos de pickup y CPA.
- B — Branding: guías útiles ES/FR/EN, propuesta de valor por temporada.
- P — Performance: PMAX con feed de paquetes, booking engine propio conectado a DMC, SEO multilingüe.
Implementación:
- Landings: /ski-andorra-paquetes, /verano-andorra-excursiones.
- Publicaciones mensuales en Google Business Profile con ofertas.
- Stack: Booking engine + DMC + GA4 + PMAX.
Resultados
+60% reservas anticipadas invierno · +32% visibilidad orgánica internacional · –25% coste de comisiones.
Keywords (Andorra)
Ski andorra paquetes, forfait grandvalira + hotel, excursiones andorra verano.
Qué puedes replicar
Landing por temporada/actividad · PMAX con feed e inventario · Motor propio conectado a DMC.
Indicadores
CPA reserva · Anticipación media · Ocupación · ROAS por mercado · Coste de distribución.
Gestoría & asesoría
Historia en 60″
Había buen boca‑oreja, pero casi nada en Google. Con landings por especialidad, reseñas y un lead magnet sencillo, la agenda empezó a llenarse de consultas cualificadas. Conectamos el ERP del despacho y el CRM para que cada lead tuviera su expediente desde el primer minuto.
Puntos de dolor:
- Baja visibilidad y dependencia de referidos.
- Mucho tiempo administrativo por cliente.
- Sin diferenciación por especialidad.
Reto:
Generar consultas cualificadas desde buscadores y reducir horas administrativas sin bajar la calidad del servicio. Solución con Metodología Sapiens (EBP)
- E — Estrategia: mapa de servicios por ICP (autónomos, pymes, fiscalidad internacional), objetivos por especialidad.
- B — Branding: mensajes por caso (ventajas y pruebas), reseñas verificadas.
- P — Performance: SEO local por servicio, lead magnet (checklist fiscal) + Calendly, Pipedrive ↔ ERP del despacho y automatizaciones con Zapier.
Implementación:
- Landings: /gestoria-andorra, /fiscalidad-internacional-andorra, /alta-autonomo-andorra.
- Workflows de documentación y recordatorios por Email.
- Stack: Web + GBP + Pipedrive + Zapier + ERP del despacho.
Resultados
2× consultas (90 días) · +70% clientes nuevos desde búsquedas locales · –35% tiempo administrativo por cliente.
Keywords (Andorra)
gestoria andorra, asesoria fiscal andorra, contabilidad pymes andorra, alta autonomo andorra.
Qué puedes replicar
Landing por servicio/sector · Checklist descargable + Calendly · Conecta CRM+ERP para no pedir dos veces la misma documentación.
Indicadores
Coste por consulta · Cita efectiva · % reseñas 5★ · Tasa de referidos · Horas administrativas/cliente.
Infoproductores & lanzamientos (cursos y formaciones)
Historia en 60″
Tenían buen contenido y comunidad… pero pocas ventas. Publicaban a diario, hacían directos, sorteos… y nada. Propusimos un lanzamiento profesional con promesa clara, oferta irresistible y sistema que no dependiera de la inspiración del día.
Puntos de dolor:
- Comunidad activa con baja conversión a clientes.
- Mucho contenido, poca estructura (no hay pre‑lanzamiento, oferta ni cierre).
- Leads fríos; sin urgencia ni escasez reales.
- Web sin páginas de registro/venta optimizadas; checkout confuso.
Reto:
Validar y escalar un lanzamiento de curso con unit economics positivos (CPL, AOV, ROAS) sin quemar la marca. Solución con Metodología Sapiens (EBP)
- E — Estrategia: investigación del avatar, promesa concreta, propuesta de valor, pricing/bonos, calendario de pre‑lanzamiento (10 días), objetivos por etapa (opt‑in, asistencia, compra).
- B — Branding: naming del programa, landing de registro y página de ventas con prueba social, creatividades de anuncios y storytelling (objeciones → prueba → oferta).
- P — Performance: Meta Ads para captación, Masterclass en vivo + replay, secuencias de email (nurture, open cart, last call), recordatorios por WhatsApp, checkout en Kajabi con order bump y upsell, y evergreen posterior.
Implementación:
- Landings: /masterclass-[tema], /curso-[tema]-andorra, /checkout.
- Pre‑lanzamiento (10 días): 3 piezas de contenido (valor, objeciones, caso) + encuestas.
- Evento en vivo (90’ + Q&A) y carrito abierto 72h con fast action bonus (24h).
- Automatización en Kajabi: emails (nurture, open cart, last call), WhatsApp (D‑1, H‑3, H‑1 y last call), order bump (47€) y upsell (197€) post‑compra.
- Remarketing en Meta para no asistentes y visitantes de la página de ventas.
Gestoría & asesoría
1.120 leads (CPL 2,90€).
51% asistencia (live + replay).
Conversión lead→compra 6,8%.
AOV 463€ (ticket 397€ + bump 47€; upsell tomado por 17%).
ROAS 3,1× con refund rate 2,1%.
Evergreen posterior con 2,3% de conversión mensual sostenida.
Keywords (Andorra)
Lanzamiento curso andorra, curso online andorra, masterclass [tema] andorra, formacion online andorra, mentoria andorra, funnel evergreen andorra.
Qué puedes replicar
Pre‑lanzamiento con 3 piezas (valor‑objeciones‑prueba) · 2) Masterclass + carrito 72h con bonus de acción rápida · 3) Kajabi para landings, emails y checkout + WhatsApp para recordatorios · 4) Pasar a evergreen tras el live.
Indicadores
CPL · CTR registro · Asistencia (live/replay) · lead→compra · AOV (bump/upsell) · ROAS · Refund rate · LTV alumnos.
Casos de éxito
De leads en 90 días
De conversión web
En costes de captación
Testimonios, datos, pantallazos de resultados (SEO, funnel, branding)
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